KONOX là thương hiệu chuyên biệt về chậu vòi nhà bếp, được đăng ký bản quyền tại Italia, số đăng ký: 302020000097126 do Cục Sở Hữu Trí Tuệ Italia cấp, và được đăng ký thương hiệu số: 352443 tại Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam. Với định vị thương hiệu cao cấp, các sản phẩm KONOX được thiết kế và sản xuất theo tiêu chuẩn Châu Âu.

1. Chính sách bảo hành

Bếp 247 xin gửi tới Quý khách chính sách bảo hành của thương hiệu Konox đối với các sản phẩm sẽ được áp dụng chính thức từ ngày 01/01/2021 như sau:

✅ Bảo hành 10 năm đối với chậu rửa bát Inox

✅ Bảo hành 5 năm với chậu rửa bát đá Granite

✅ Bảo hành 5 năm đối với vòi rửa bát

✅ Bảo hành 36 tháng đối với Siphon chậu rửa bát

Những trường hợp được bảo hành

❎ Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử và vẫn nằm trong thời hạn bảo hành kể từ ngày kích hoạt mã số bảo hành điện tử.

❎ Sản phẩm bị hỏng hóc, hoặc gặp sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

❎ Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện thông thường (lắp đặt trong nhà)

❎ Đối với sản phẩm chậu đá Granite được bảo hành khi: Kết cấu vật liệu sản phẩm bị bong tróc và phân rã trong quá trình sử dụng và Sản phẩm bị thấm nước ra bề mặt bên ngoài.

Những trường hợp không được bảo hành

❌ Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử.

❌ Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành.

❌ Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.

❌ Số serial trên máy không tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của Konox.

❌Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

❌Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo. Hư hỏng bởi sự ăn mòn, phá hủy do hóa chất gây nên.

❌Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

❌Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Konox.

❌Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất làm ăn mòn hay ố màu như nước bình ăcqui, nước sơn, keo và hóa chất tẩy rửa.

❌Sản phẩm bị vết ố do sử dụng thực phẩm đậm màu, xác nước trà, café, thảo mộc, rượu ….

❌Chậu bị dơ bám bẩn do không vệ sinh, vệ sinh không đúng hoặc dùng công cụ vệ sinh không đúng.

Đổi hàng

• Sản phẩm KONOX bán ra trong vòng 07 ngày nếu bị lỗi do nhà sản xuất không thể sửa chữa được và đáp ứng đúng điều kiện bảo hành sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào.

Thời gian xử lý bảo hành

• Nhân viên CSKH sẽ báo thời gian bảo hành tùy theo từng trường hợp và địa điểm. Tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận thông tin

2. Quy trình bảo hành